Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen.

Wir machen Kontakte für Sie!

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen.

Wir kontaktieren Ihre Kunden!

Sie konzentrieren sich auf Ihre Kernkompetenzen.

...und wir machen Termine für Sie!

Konzentrieren Sie sich ruhig auf Ihre Kernkompetenzen.

Wir erledigen den Rest!

Bestellwesen

Bestellwesen, ganz einfach gemacht für Sie: Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft und wir kümmern uns um Ihre wertvollen Kunden.Mehr...

Sekretariat Outsourcing

Das TeleSekretariat ist ein umfassender und sehr persönlicher Auftragsdienst. Er eignet sich für KMU’s und Unternehmen aller Grössen.Mehr...

Telefonischer Auftragsdienst

Der KeyCall Auftragsdienst ist ein einfacher, unkomplizierter und konkurrenzlos günstiger Service, der sich besonders gut für Kleinbetriebe…Mehr...

Support-Hotline

Unsere Support Hotline sorgt für rund um zufriedene Kunden, denn bei KeyCall erhalten die Anrufer rund um die Uhr Beratung …Mehr...

Real Time Anzeige von KPIs

Wir arbeiten mit den üblichen Key Performance Indicators (KPIs) um den Kunden die Service Qualität auf der einen Seite zu veranschaulichen und auf der anderen Seite um das Service Level immer unter Kontrolle zu halten und zu messen.

 

Dieser Wert zeigt das Total der beantworteten Anrufe in unserem Call Center für den aktuellen Monat an. Mit dieser KPI (Key Performance Indicator) messen wir einerseits die Effektivität  der einzelnen Call-Agenten sowie die Effizienz der Unternehmung.
Dies ist eine Messung die üblicherweise in Sekunden ausgedrückt wird. Diese beginnt von dem Moment an wenn ein Anruf empfangen wird, bis es von einem Agenten beantwortet wird. Es ist eine Masszahl für die Call-Center-Leistung in bezug auf die Reaktion. ??anstelle der Leistung der Agenten??
Dies ist eine Messung, die in Prozenten (%) ausgedrückt wird. ????, von der Anzahl der Anrufe, die während dieser Anruf gelöst werden und erfordern keine entweder der Kunde zurück oder einem Mittel aufzufordern, einen ausgehenden Anruf an den Anrufer zu machen mit zusätzlichen Informationen. Dies ist indirekt ein Maß für Leistung der Agenten.
Dies ist eine Messung, als Prozentsatz ausgedrückt, wie gut der Wirkstoff gefolgt Betriebsabläufe während des Anrufs. In ein Vertriebs-Center anrufen, kann es ein Skript der Agent muss folgen. Andere Verfahren angeben, wie die Anrufer, wie der Anruf, wenn sie einen Anruf zu übertragen, wie sie darauf reagieren, Anrufer wütend, etc. zu kündigen grüßen

Wieso gerade unser Call Center?

Abgestimmter Service
Wir bringen für Sie jene Leistung, die Sie in Ihrer speziellen Situation benötigen.
Individuel
Wir liefern kein 08/15-Rezept. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen und Erfolgsstrategien.
Qualität und Kontrolle
Wir liefern höchste Qualität und halten Sie über den Projekterfolg regelmässig auf dem Laufendem.